TERMS & CONDITIONS

SHIPPING INFORMATION

FRANCE (two types of delivery, two prices)
– Livraison en Point Service Colissimo : 3,90euros
– Livraison à Domicile : 4,80euros

EUROPEAN UNION (Flat Fees)
1 to 5 x 12″ : 6,60euros (Untracked Airmail)
Flat Rate : 13,20euros (Tracked / Insured)

REST OF THE WORLD
1 to 5 x 12″ : 9euros (Untracked Airmail)
5 to 10 x 12″ : 19euros (Two Untracked Airmails)
Flat Rate : 36euros (Tracked / Insured)

LOST/RETURNS POLICY

If the package is lost during transit, it will be send again free of charge, as soon as it is returned to us.
However, if the delivery was attempted but failed, we will charge you again with the shipping costs.

If you are not satisfied with an item, you have 7 days (starting the day of reception) to send it back to us, so that we can refund you from the item’s cost. Shipping fees are then your responsibility.
However, if items were damaged during transit, we will ask for you to send us a picture or video showing us the damage, so that we can refund you from the item’s cost and all extra-shipping costs.

PAYMENT

Payment is done by PAYPAL or PAYPLUG.
Datas are crypted and never sent to our servers. The payment is done directly on PAYPLUG using a 3D SECURE TOOL and we have absolutely NO ACCESS to your data.
For more infos on PAYPLUG, you are welcome to have a look on their website :
https://www.payplug.com
If there is any trouble, please contact us by email (mail@lachinerie.fr)

PRIVACY POLICY

The privacy of our customers is taken very seriously.

We only collect information in order to fulfill customer orders, send out newsletters via email or to gather feedback regarding our services.

We do not sell or share mailing lists or customer information with any other companies or individuals.

CONDITIONS D'UTILISATION

INFORMATIONS CONCERNANT LA LIVRAISON

FRANCE
Livraison en Point Service : 3,90euros
Livraison à Domicile : 4,80euros

UNION EUROPEENE + SUISSE
Jusqu’à 5 articles : 6,60euros (Courriers Non Suivi)
Prix Forfaitaire : 13,20euros (Colis Suivi)

RESTE DU MONDE
Jusqu’à 5 articles : 9euros (Courrier non suivi)
De 5 à 10 articles : 19euros (Deux courriers non suivis)
Prix Forfaitaire : 36euros (Colis Suivi)

PERTES ET RETOUR

Si le paquet est perdu en transit, il sera envoyé à nouveau sans frais dès qu’il nous sera retourné.
Toutefois, s’il est indiqué qu’une livraison a été tentée et le colis non réclamé, nous vous demanderont de régler à nouveau l’équivalent des frais de port.

Si vous n’êtes pas satisfait du produit, nous nous engageons à l’échanger ou à vous le rembourser. Les frais d’envoi et de retour seront alors à votre charge. Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception pour nous renvoyer les produits.
Toutefois s’il s’avérait que vous receviez un produit endommagé (pendant la livraison par exemple), nous vous demanderons de nous envoyer par mail (orders@lachinerie.fr) une photo, ou video ne laissant aucun doute sur la défectuosité du produit pour que nous puissions ainsi vous le rembourser intégralement ou vous l’échanger.

PAIEMENT

Le règlement s’effectue uniquement par carte bancaire via PAYPLUG ou PAYPAL sur un serveur sécurisé. Les coordonnées de carte de crédit sont cryptées et ne transitent jamais en clair sur nos serveurs. Le paiement est effectué directement auprès de PAYPLUG utilisant via un procédé 3D Secure.
Pour plus d’infos sur PAYPLUG, nous vous invitons à jeter un oeil sur leur site :
https://www.payplug.com
En cas de problème, merci de nous contacter par mail (mail@lachinerie.fr)

VIE PRIVEE

Nous nous engageons à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci restent confidentielles, et ne seront utilisées par nos services internes que pour le traitement de vos commande,l’envoi de newsletters via email.